Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Stand: Oktober 2026 · Anja Wolfram · W!RKSAM Coaching

§ 1 Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Anja Wolfram · W!RKSAM Coaching
Kohlbergstraße 4 · 01796 Pirna
E-Mail: wirksamcoaching@icloud.com
Website: www.wirksam.org

(nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Klientinnen und Klienten (nachfolgend „Klient:in“) über die Buchung und Durchführung von Coaching-, Beratungs-, Trainings- und Veranstaltungsleistungen.

Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Klient:in werden nicht anerkannt, es sei denn, die Anbieterin hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Leistungen auf der Website www.wirksam.org ist eine unverbindliche Einladung, Leistungen anzufragen oder zu buchen.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn

• die Klient:in eine Buchung über das Online-Buchungstool (meetergo), über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch anfragt, und
• die Anbieterin die Buchung per E-Mail bestätigt.

Die Buchungsbestätigung per E-Mail ist die verbindliche Annahme. Das Erstgespräch ist kostenfrei und unverbindlich; durch ein Erstgespräch entsteht keine Pflicht, weitere Leistungen zu buchen.

§ 3 Art und Umfang der Leistungen

W!RKSAM Coaching bietet unter anderem folgende Leistungen an:

• Einzelcoaching (in Präsenz, draußen in der Natur und online)
• Psychologische Beratung und Consulting
• Coaching und Empowerment für Führungskräfte und Teams
• Gruppenformate, Workshops, Seminare und Retreats
• Outdoor-Formate wie Wanderungen, Waldbaden, Stand-up-Paddling (SUP und SUP Yoga) und Langlauf
• Webinare und Online-Veranstaltungen

Der genaue Umfang der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung auf der Website sowie aus der Buchungsbestätigung.

Kein Behandlungsverhältnis: Coaching, Mentaltraining und psychologische Beratung sind keine medizinische, therapeutische oder psychotherapeutische Behandlung und ersetzen diese nicht. Bei psychischen Erkrankungen empfiehlt die Anbieterin, sich an Ärzt:innen oder Psychotherapeut:innen zu wenden, und weist offen darauf hin, wenn sie einen entsprechenden Bedarf erkennt.

Die Anbieterin schuldet keinen bestimmten Erfolg, sondern die sorgfältige und professionelle Durchführung der vereinbarten Leistung (Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB).

§ 4 Besonderheiten bei Online-Leistungen

Für Online-Coaching und digitale Leistungen gelten zusätzlich folgende Regelungen:

Technische Voraussetzungen: Die Klient:in ist selbst für eine stabile Internetverbindung und die nötige technische Ausstattung (Computer, Headset, Kamera) verantwortlich. Technische Probleme auf Seiten der Klient:in begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachholung des Termins.

Vorzeitiger Beginn: Sollen Leistungen direkt nach der Buchung und vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, erklärt die Klient:in ausdrücklich, damit einverstanden zu sein. Mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt das Widerrufsrecht (siehe § 8).

§ 5 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise. Alle Preise sind Endpreise. Als Kleinunternehmerin gemäß § 19 UStG weist die Anbieterin keine Umsatzsteuer aus. Für Anfahrten über 50 km wird eine Reisekostenpauschale berechnet, die vorab mitgeteilt wird.

Die Zahlung ist grundsätzlich vor Beginn der Leistung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Zahlungsmöglichkeiten werden bei der Buchung genannt. Wird ein Coaching vorzeitig beendet, werden ausschließlich die bereits geleisteten Stunden berechnet.

Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zu zahlen. Der Eintritt des Zahlungsverzugs richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften (§ 286 BGB). Im Verzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB (für Verbraucher:innen 5 Prozentpunkte, für Unternehmer:innen 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz). Die Geltendmachung eines höheren Verzugsschadens bleibt vorbehalten.

§ 6 Absage und Umbuchung durch die Klient:in

Absagen und Umbuchungen bitte in Textform, etwa per E-Mail an wirksamcoaching@icloud.com. Maßgeblich ist der Eingang der Nachricht bei der Anbieterin.

Einzeltermine (Coaching, Beratung, Erstgespräch)

Einzeltermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar für den Termin fällig. Bei Einzelcoaching-Paketen gilt diese Regel für jeden einzelnen Termin.

Veranstaltungen (Retreats, Gruppenformate, Workshops, Seminare)

• bis 14 Tage vor der Veranstaltung: kostenfreie Stornierung oder Umbuchung auf einen anderen Termin
• 7 bis 13 Tage vor der Veranstaltung: 50 % des Leistungspreises
• weniger als 7 Tage vor der Veranstaltung: 75 % des Leistungspreises
• bei Nichterscheinen ohne Abmeldung: 100 % des Leistungspreises

Für einzelne Veranstaltungen können im jeweiligen Angebot abweichende Fristen genannt sein; diese gehen vor.

Die Klient:in kann jeweils nachweisen, dass der Anbieterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. In diesem Fall wird nur der nachgewiesene Schaden berechnet.

§ 7 Absage oder Änderung durch die Anbieterin

Die Anbieterin kann Veranstaltungen bei zu geringer Teilnehmerzahl (spätestens 3 Tage vor Beginn), bei Krankheit oder aus anderen wichtigen Gründen absagen oder verschieben.

Sagt die Anbieterin ab, erhalten Klient:innen bereits gezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen, sofern die Anbieterin nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt hat.

Bei Outdoor-Formaten kann die Anbieterin den Termin bei extremen Wetterbedingungen auch kurzfristig absagen oder verschieben. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.

§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher:innen

Verbraucher:innen steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Buchung, E-Mail, Telefon) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Seit dem 19. Juni 2026 kann der Widerruf auch über die elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklärt werden (§ 356a BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Anja Wolfram, W!RKSAM Coaching, Kohlbergstraße 4, 01796 Pirna, E-Mail: wirksamcoaching@icloud.com, Telefon: 0172 68 422 59) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter www.wirksam.org/widerruf ausüben (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“, auch im Fußbereich jeder Seite). Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermittle ich Ihnen unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Anja Wolfram, W!RKSAM Coaching, Kohlbergstraße 4, 01796 Pirna, wirksamcoaching@icloud.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
___________________________________

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ___________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________________
Datum: ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.

§ 9 Mitwirkung und Eigenverantwortung

Coaching ist ein ergebnisoffener Prozess, der von der aktiven Mitwirkung der Klient:in lebt. Klient:innen handeln während der gesamten Zusammenarbeit eigenverantwortlich. Das gilt besonders für Outdoor-Formate: Die Teilnahme setzt eine dem Format angemessene gesundheitliche Eignung, passende Kleidung und Ausrüstung voraus. Gesundheitliche Einschränkungen teilt die Klient:in vorab mit.

§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz

Die Anbieterin behandelt sämtliche Inhalte der Sitzungen vertraulich und gibt sie nicht an Dritte weiter, auch nicht an Auftraggeber, wenn ein Coaching über ein Unternehmen gebucht wurde. Wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, steht in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet sie nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Klient:in regelmäßig vertrauen darf; die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

§ 12 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.